Workflow sistemi, yapılan bir işlem sonucunda sistem tarafından otomatik olarak yeni işler veya bilgilendirmeler oluşmasını sağlayan bir sistemdir. Günümüz otomasyon sisteminde çok önemli bir görev üstlenir. Mesela 10000 den büyük bir sipariş girildiginde merkezin daha az tutarda bir sipariş girildiğnde ilgili bölge müdürünün bilgilendirilmesi gibi. Workflow sistemi Kurallar sistemi üzerine inşa edilmiştir. Alan güncellemeleri, Görev ve gönderi oluşturması, Bir stored procedure çalıştırması veya başka bir workflow çalıştırması gibi bir çok özellik barındırır.